FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

*Ich habe auf Ihrer Website kein bestimmtes Produkt für den Fahrradanhaenger / Kinderwagen gefunden, den ich suche und benötige.

Lassen Sie den Kopf nicht hängen und schreiben Sie an info@izylizzy.de. Viele Dinge können auf Anfrage gemacht werden.

 

*Das ausgewählte Produkt ist in meiner Lieblingsfarbe nicht verfügbar.

Macht nichts, schreibt uns an info@izylizzy.de und wir vereinbaren den nächsten Schritt und versuchen euch entgegenzukommen.

 

* Die gekaufte Ware gefällt mir letzendlich nicht oder die Ware ist defekt.

Das kann manchmal passieren. Bitte füllen Sie das Retouren-/Reklamationsformular des Retino-Anbieters aus und senden Sie diese Ware an die untenstehende Adresse.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.

Die Produktgarantie beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.

Sie senden die Sendung auf Ihre Kosten an die Adresse:

 

Packeta.de

Code: 90717983

Schloßplatz 2

086 48 Bad Brambach

 

Wir akzeptieren keine Sendungen auf unsere Kosten oder an eine andere als die angegebene Adresse!

 

* Wann erhalte ich meine Zahlung für die retournierte Ware zurück?

Wir werden Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung zurückerstatten. Diese Frist kann sich verlängern, wenn wir die zurückgesandte Ware nicht erhalten oder den Nachweis, dass Sie sie bereits gesendet haben.

Die Rückerstattung umfasst auch die Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben. Sollte die zurückgegebene Ware erhebliche Gebrauchsspuren aufweisen oder anderweitig beschädigt sein, kann der zurückgegebene Betrag niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Kaufpreis. 

 

* Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtige Produkt gewählt habe, wie soll ich vorgehen?

Rufen Sie die Telefonnummer an: oder schreiben Sie an info@izylizzy.de, dort beraten wir Sie schnellstmöglich.

 

* Was ist, wenn ich die Ware bestelle und nicht merke, dass sie nicht auf Lager ist?

In solchen Fällen werden wir Sie als Kunden immer kontaktieren und versuchen, eine geeignete Alternative zu finden.